Codice di Condotta
Principi che ogni utente Petiaki si impegna a rispettare
Per garantire un'esperienza serena, sicura e basata sulla fiducia, ogni utente Petiaki si impegna a rispettare i seguenti principi.
1. Rispetto Reciproco
Sii sempre cortese, disponibile e collaborativo con gli altri membri della community. Tratta gli altri come vorresti essere trattato dentro e fuori dall'app.
- ✓ Rispondere ai messaggi entro tempi ragionevoli; essere puntuali agli appuntamenti concordati; usare un tono rispettoso anche in caso di disaccordo.
- ✘ Usare linguaggio offensivo o discriminatorio; minacce, comportamenti molesti o contatti non richiesti al di fuori della piattaforma.
2. Cura e Benessere degli Animali
Offri all'animale un ambiente sicuro, accogliente e rispettoso delle sue abitudini. Segui con attenzione tutte le indicazioni ricevute dall'affidatario, senza eccezioni.
- ✓ Mettere in sicurezza oggetti pericolosi (farmaci, sostanze tossiche, cavi elettrici); assicurarsi che balconi, terrazze e finestre siano protetti; rispettare la dieta e gli orari di alimentazione concordati.
- ✘ Esporre l’animale a situazioni di pericolo; somministrare cibi o medicinali non concordati con il proprietario; lasciare l’animale incustodito per periodi prolungati senza accordo preventivo.
3. Comunicazione Trasparente
Comunica in modo chiaro e tempestivo, soprattutto in caso di imprevisti, ritardi o cambi di programma. Non lasciare l'altro nell'incertezza: un messaggio tempestivo vale più di mille scuse tardive.
- ✓ Avvisare tempestivamente in caso di ritardo, imprevisto o problema di salute dell’animale; confermare gli accordi per iscritto tramite l’app; rispondere entro tempi ragionevoli ai messaggi ricevuti.
- ✘ Ignorare i messaggi del proprio interlocutore; comunicare informazioni false o incomplete sui propri impegni; rendersi irreperibili a ridosso di un tiaki concordato.
4. Informazioni Veritiere
Inserisci dati accurati e aggiornati nel tuo profilo e in quello del tuo animale. La fiducia nella community si costruisce prima di tutto con la trasparenza: profili incompleti o fuorvianti danneggiano tutti.
- ✓ Indicare correttamente taglia, età e carattere dell’animale; segnalare allergie, patologie o comportamenti particolari; aggiornare il profilo in caso di cambiamenti rilevanti.
- ✘ Dichiarare il falso sulle caratteristiche dell’animale; usare foto non proprie o non recenti; omettere informazioni rilevanti per la sicurezza degli altri utenti.
5. Uso Responsabile della Piattaforma
Petiaki è pensata per uno scambio personale e non commerciale tra proprietari di animali. Ogni utilizzo deve rispettare lo spirito di cura e reciprocità su cui è fondata la community. Non è consentito l'uso della piattaforma per finalità professionali o commerciali non autorizzate.
- ✓ Usare la piattaforma esclusivamente per accordi di pet-sitting non retribuiti tra privati; rispettare i Termini e Condizioni di Petiaki; segnalare eventuali utilizzi scorretti da parte di altri utenti.
- ✘ Offrire o richiedere compensi economici per i tiaki; creare profili multipli o falsi; usare i dati e i contatti degli altri utenti per scopi estranei alla piattaforma.
6. Feedback Costruttivo
Dopo ogni Tiaki, lascia una recensione sincera, rispettosa e utile. Il feedback non è un giudizio personale: è uno strumento che aiuta la community a crescere e a migliorare. Sia le stelle (per l'utente) che le zampe (per l'animale) devono riflettere l'esperienza reale.
- ✓ Lasciare recensioni oggettive e dettagliate basate sull’esperienza reale; rispondere alle recensioni ricevute in modo costruttivo e rispettoso; valutare utente e animale in modo indipendente e accurato.
- ✘ Lasciare recensioni false, vendicative o non pertinenti all’esperienza vissuta; condizionare o sollecitare le recensioni degli altri utenti; scambiare feedback positivi in modo artificioso.
