1.1 Il servizio è gestito da Petiaki S.r.l. Startup Innovativa, con sede legale in Via Antonio Zanolini 38/A, 40126 Bologna (BO), Italia, Codice Fiscale / Partita IVA 04360751202, iscritta al Registro delle Imprese di Bologna al n. REA BO-587672.
Contatti: petiakisrl@pec.it | petiaki.com
2.1 Ai fini dei presenti Termini si intende per:
3.1. Petiaki offre un servizio di piattaforma digitale che facilita il contatto tra utenti per lo scambio reciproco e non professionale di servizi di custodia temporanea di animali domestici ("Tiaki"). Il servizio include la fornitura di strumenti quali un sistema di crediti virtuali ("Punti Tiaki") e un meccanismo di feedback pubblico, volti a supportare la gestione e la reputazione all'interno della community.
3.2. Il rapporto contrattuale relativo alla prestazione di custodia ("contratto di affido") si instaura e si perfeziona esclusivamente tra l'utente Affidatario e l'utente Host. Petiaki non è parte di tale contratto e non svolge attività di custodia diretta, né agisce come mandatario o rappresentante degli utenti.
3.3. Il ruolo di Petiaki è limitato alla gestione della Piattaforma e alla diligente manutenzione degli strumenti tecnologici offerti. Petiaki non esercita un controllo preventivo o una moderazione attiva sullo svolgimento dei singoli Tiaki, sulla condotta degli utenti o sulla veridicità dei contenuti da essi generati, salvo intervenire a posteriori in caso di segnalazioni di violazioni dei presenti Termini.
4.1 Per utilizzare la piattaforma è necessario essere maggiorenni (almeno 18 anni).
4.2 L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate al momento della registrazione e in ogni fase di utilizzo del servizio.
4.3 Ogni utente può detenere un solo account personale.
4.4 Non è consentito creare account falsi, impersonare altre persone fisiche o giuridiche, né cedere il proprio account a terzi.
5.1 L'utente si impegna a utilizzare la piattaforma in buona fede, nel rispetto delle normative vigenti e del Codice di Condotta Petiaki, consultabile nell'app. In particolare, non è consentito:
6.1 I Punti Tiaki si guadagnano ospitando l'animale di un altro utente (1 punto per ogni Tiaki completato come host).
6.2 I Punti Tiaki si spendono affidando il proprio animale a un altro utente (1 punto per ogni Tiaki completato come affidatario).
6.3 I Punti Tiaki non hanno valore monetario, non sono convertibili in denaro e non sono cedibili ad altri utenti.
6.4 Petiaki si riserva il diritto di modificare le modalità di funzionamento del sistema di punti, anche in relazione all'introduzione di funzionalità premium a pagamento, con preavviso agli utenti.
6.5 In caso di cancellazione dell'account, i Punti Tiaki accumulati vengono definitivamente azzerati.
L'host si impegna a prendersi cura dell'animale affidatogli con la diligenza del buon padre di famiglia, seguendo scrupolosamente le indicazioni fornite dall'affidatario in merito ad alimentazione, abitudini, cure mediche e ogni altro aspetto rilevante per il benessere dell'animale. Il mancato rispetto di tali indicazioni potrà comportare la sospensione o l'esclusione dalla piattaforma e potrebbe determinare responsabilità civile o penale a carico dell'host.
L'affidatario è responsabile della veridicità delle informazioni fornite sull'animale, incluse le condizioni di salute, le abitudini e le eventuali terapie in corso. L'affidatario è tenuto a comunicare tempestivamente all'host qualsiasi informazione rilevante per la cura dell'animale.
7.3.1. In linea con quanto definito all'Art. 3, la responsabilità di Petiaki è circoscritta al corretto funzionamento e alla disponibilità della Piattaforma. Petiaki si impegna ad agire con diligenza per mantenere l'efficienza del servizio tecnologico offerto.
7.3.2. Petiaki, salvo che in caso di comprovato e accertato dolo o colpa grave rispetto agli obblighi di gestione e manutenzione della Piattaforma, non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, derivante dal comportamento degli utenti, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
La selezione e l'affidamento dell'animale avvengono sotto l'esclusiva responsabilità degli utenti, che si assumono integralmente i rischi connessi all'interazione.
7.3.3. L'utente accetta di manlevare e tenere indenne Petiaki S.r.l. da qualsiasi pretesa, azione legale, perdita o danno (incluse le spese legali) avanzata da altri utenti o da terzi, che derivi dalla violazione da parte dell'utente dei presenti Termini, del Codice di Condotta, di norme di legge o dei diritti di terzi.
8.1 Al termine di ogni Tiaki, gli utenti possono lasciare un feedback reciproco. Le valutazioni sono pubbliche e visibili sul profilo di ciascun utente. Petiaki si riserva il diritto di rimuovere feedback che violino il Codice di Condotta o che risultino palesemente falsi o abusivi.
Petiaki, al fine di tutelare il benessere degli animali, la sicurezza degli utenti e l'integrità della piattaforma, si riserva il diritto di adottare, nel rispetto dei principi di proporzionalità e gradualità, le seguenti misure nei confronti degli utenti che violino i presenti Termini e Condizioni o il Codice di Condotta:
Costituiscono, a titolo esemplificativo, violazioni gravissime: i comportamenti che mettono in pericolo la salute o la sicurezza di animali o persone; la pubblicazione di contenuti illegali; l'utilizzo fraudolento della piattaforma.
In presenza di violazioni che integrino un pericolo grave e imminente per animali o persone, Petiaki potrà disporre l'immediata sospensione cautelare dell'account, dandone contestuale comunicazione all'utente e avviando senza ritardo la procedura di contestazione di cui al punto 9.2.
L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni della Piattaforma. La cancellazione è definitiva e comporta la perdita irreversibile di tutti i Punti Tiaki accumulati e degli altri dati associati all'account, come previsto dall'Informativa Privacy.
10.1 Tutti i contenuti della piattaforma (logo, testi, grafica, codice software, marchi) sono di proprietà di Petiaki S.r.l. o concessi in licenza a Petiaki e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato è tassativamente vietato e sarà denunciato e perseguito a norma di legge.
10.2 I contenuti caricati dagli utenti (foto, descrizioni) rimangono di proprietà dell'utente. Caricandoli sulla piattaforma, l'utente concede a Petiaki una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per utilizzarli solo ed esclusivamente ai fini dell'erogazione del servizio.
11.1. Petiaki si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini per giustificati motivi, quali l'adeguamento a nuove disposizioni di legge, l'evoluzione tecnica del servizio, la modifica delle funzionalità offerte o la necessità di garantire la sicurezza della piattaforma.
11.2. Le modifiche saranno comunicate agli utenti tramite notifica in-app o via e-mail con un preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla loro entrata in vigore.
11.3. Qualora l'utente non intenda accettare le modifiche, avrà facoltà di recedere dalla Community senza alcuna penalità, cancellando il proprio account prima della data di entrata in vigore delle nuove condizioni. L'uso continuativo del servizio dopo tale data costituirà accettazione delle modifiche.
12.1. I presenti Termini e tutti i rapporti derivanti dall'uso della Piattaforma sono regolati dalla legge italiana.
12.2. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra l'Utente e Petiaki, qualora l'Utente agisca in qualità di consumatore, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso.
12.3. Per qualsiasi altra controversia, si stabilisce la competenza esclusiva del Foro di Bologna.